On n'installe jamais les quatre d'un coup. On commence par celle qui vous coûte le plus, et on regarde ce que ça change avant d'en brancher une autre.
L'assistant répond à chaque appel, note la demande, confirme et envoie le récapitulatif. Le rendez-vous arrive là où vous le notez déjà, personne ne recopie derrière. L'appelant est prévenu dès la première seconde qu'il parle à une machine, et il peut demander un humain à tout moment.
Tous vos clients reçoivent la même invitation à laisser un avis public, sans condition liée à leur satisfaction, et le moyen de vous joindre directement si quelque chose n'allait pas. Celui qui a eu un souci vous en parle avant d'écrire, et il reste libre d'écrire ensuite. Rien n'est trié, rien n'est filtré, et chaque avis publié reçoit une réponse.
Vos factures fournisseurs sont relues automatiquement dès qu'elles arrivent. Le prix de chaque ligne est comparé aux précédentes. Dès que ça bouge, vous êtes prévenu, et vous pouvez reprendre le fournisseur avant de payer. Celle-là ne vous fait pas gagner du temps, elle vous fait gagner de l'argent.
Une demande de groupe, de privatisation, de traiteur ou de chantier arrive par mail. Elle repart chiffrée dans la journée, avec vos tarifs et vos conditions, sans que vous ayez à vous y mettre le dimanche soir. Vous validez avant l'envoi si vous préférez.
Le planning, les relances de factures impayées, les commandes fournisseurs, le tri de la boîte mail. Dites-moi ce qui vous prend le plus de temps, on regarde si ça peut tourner tout seul. Si la réponse est non, je vous le dis.
On branche ce qui pèse le plus, on laisse tourner, on mesure. Le reste attend son tour.
Vous avez mon portable. Quand ça coince, c'est moi qui passe, pas un ticket.
Ça se branche sur ce que vous utilisez déjà. Vous ne changez pas vos habitudes.
L'audit vous donne le point de départ. Si les heures ne reviennent pas, on arrête.